Okuyucularimizdan biri (isminin gecmesini istemeyebilir diyerek aciklamiyorum :-)) benim surada bahsettigim parlatici hakkinda bir mail atmis, JM de sagolsun bana fwd etmisti, kendisine bu parlaticiyi eBay’de bulabilecegini soyleyince, buyuk ihtimalle bircogunuzun aklinda olan soruyu sordu, “Sahte urun fln satmiyorlar degil mi?”
Feedback, Feedback, Feedback!
Tahmin edebileceginiz gibi eBay’de, ve satis veya takas yapilan herhangi bir ortamda, saticiya daha onceki musterileri tarafindan yapilan yorumlar ne kadar iyiyse, saticinin da iyi olma olasiligi, urunlerinin sahte olma olasiligi o kadar azdir. Saticinin feedback’i urunun sayfasina girdiginizde, sayfanin sag tarafinda kalir.
Benim sildigim kullanici adinin yaninda parantez icinde yazan rakama cift tikladiginizda, sizi o satici icin yazilmis tum yorumlarin oldugu sayfaya goturur. Bu sayfada saticinin son bir yil icerisinde (bir ay, alti ay, 12 ay sekildin ayrilmis olarak) kac olumlu, kac olumsuz feedback’i oldugunu gorebilirsiniz (1). Alinan urunun saticinin tanimina uyup olmadigi, saticinin musterileriyle olan iletisimi (sorulan sorulara cabuk cevap veriyor mu? vs.), urunun parasinin odenmesiyle musteriye gonderilmesi arasinda zamanin uzun/kisa olusu ve urunun gonderimi icin odediginiz tutarin makul olup olmadigi hakkinda eski musterilerin yaptigi degerlendirmeleri okuyabilirsiniz (2). Musterilerin biraktigi tum yorumlari okuyabilirsiniz (3).
Nelere dikkat edeceksiniz?
Saticinin feedback’inin belli bir yuzdenin altinda olmamasi onemli. Ben, deneyimlerime dayanarak, bir saticinin %99.5′in altinda feedback skoru varsa o saticidan urun satin almam. Evet, %95 calculus sinavi icin iyi bir basaridir ama bir eBay saticisi icin asla!
Feedback yuzdesi size guven verdiyse, bir sonraki asama saticinin kac negatif feedback’i olduguna bakmak olmalidir. Skor yuzde olarak hesaplandigi icin bazen kafa karistirabilir. Ornegin, %99.5 skorlu bir saticinin toplamda 40000 feedback’i varsa, bu 200 mutsuz musteri = 200 negatif feedback demektir. 200 negatif feedback! Bu saticidan kacin! Halbuki, %99 skorlu bir saticinin toplam 100 feedback’i varsa, bir negatif feedback almis demektir ve bu tesadufi bir posta kaybolmasi olmus olabilir. Bu saticiya bir sans verin ve…
Yorumlara gidin. Negatif yorumu okuyun! eBay’de de, her yerde oldugu gibi, saykolar var. Sirf camur atmak icin, onceden aldigi urunun parasinin odememek icin vs. saticilara yalan yanlis negatif feedback verip, yorum birakanlar var. Karsilastiginiz satici boyle bir musteri yuzunden magdur olmus olabilir. Yorumu okumak ve bu yorumu birakan musterinin de feedback’ine bakmak konuya aciklik kazandiracaktir. Eger musteri baska kimseyle problem yasamamis, eBay’i sik kullanan ve fazla feedback’li biriyse o zaman, belki de urununu almak istediginiz satici gercekten uckagitcidir. Ozellikle yorumlarda sahte urunden, urunun kullanilmis oldugundan bahseden varsa, kosarak, arkaniza bakmadan kacin!
JustMakeup’in asagida yaptigi yorumunu okursaniz, kendisi oldukca yararli ve super bir siteden bahsetmis. Bu site tum eBay kullanicilarinin verdigi ve aldigi negatif, pozitif yorumlari okumanizi kolaylastiriyor.
Kucuk yazilari okuyun!
Satin almayi dusundugunuz urunun aayfanin alt kisimlarina yazilmis olan tanimini okuyun. Bu alanda urunun gramaji ve boyutu, yeni olup olmadigi (eBay’de kullanilmis urun satilmasi yasak olsa da satan satiyor), kutusunun olup olmadigi vs. gibi bilgiler bulunur.
Nelere dikkat edeceksiniz?
Bu noktada ozellikle urunun boyutu/gramaji cok onemli, tam boy parasina sample urun alma gafletinde bulunmayin. Ayni sekilde fotografta 3 urun gozukuyor olabilir, ancak tanim kisminda sadece bir tanesini satin aliyor oldugunuz belirtilmisse, bunu gozden kacirmak istemezsiniz.
Arastirin!
Almak istediginiz urun konusunda arastirma yapmadan sakin eBay’den satin almayin! Ne yazik ki eBay kozmetik urunleri dahil akliniza gelebilecek her tur urunun sahtesiyle dolu. Guvenli bir alisveris icin alacaginiz urunu tanimaniz cok onemli.
Diyelim ki MAC’in Hello Kitty koleksiyonundan bir far paleti almak istediniz. eBay’e “MAC Hello Kitty” yazarak arama yaptiginizda karsiniza cikan urunler icerisinde boyle saticisina bakarak eleme yapacaginiz ve almayacaginiz urunler olacagi gibi, boyle musterileri bilgisiz oldugu icin ve aradiklari urunu tanimadiklari icin cebren ve hileyle %100 skor tuturmus saticilarin urunleri de olacak. Ancak siz MAC Hello Kitty koleksiyonundan almak istediginiz far paletlerinin 4′lu oldugunu, icerisindeki renkleri, adlarini, boyutunu ve seklini bilirseniz, acikgoz saticilara kanmazsiniz.
Nelere dikkat edeceksiniz?
MAC urunleri icin takip edebileceginiz en guvenli kaynak, tabii ki bizden sonra :-D, Specktra olacaktir. Temptaila, Makeup and Beauty Blog, Blogdorf Goodman gibi bloglar, Hello Kitty’nin, Ebvata’nin, Vespa Girl’in, C-Bell’in, Iraz’in (ve daha sayamadigim, gecenin 4′unde aklima gelmeyen nice yazarlarin) bloglari, Makeup Alley, size almak istediginiz her turlu makyaj urunu hakkinda sonsuz bilgi verecektir. Just-Makeup’i soylemiyorum bile, cunku bu yaziyi okuyorsaniz zaten bize danisabileceginizi biliyorsunuz demektir :-))
Soru sorun!
Akliniza bir nokta takildi, “Urun tam boy mu?”, “Fotografta rujun ismi gozukmuyor, acaba gercekten xxx mi?”, hemen saticiya sorun, fazladan fotograf isteyin, yakindan goruntulemesini rica edin, kutusunu gormek isteyin, urunun icerisindekileri merak ettiginizi soyleyin… Merak ettiginiz konuyu mutlaka saticiya mesaj olarak atin!
Nelere dikkat edeceksiniz?
Bir, iki gun beklediniz, saticidan cevap gelmediyse, bir hayir da gelmez!
Aldanmayin! aka. Gercek olamayacak kadar iyiyse, gercek degildir!
Evet, ben sinik bir insanim ve siz de olmalisiniz! :-)) eBay’de karsiniza cikan firsat, parasal olarak, gercek olamayacak kadar iyi gozukuyorsa, isin icinde bir is vardir. Diyelim ki 3 adet MAC paletini $20′a satan bir satici gordunuz, nispeten yeni bir satici, birkac feedback’i var ama eski, yuzlerce, binlerce musterisi olmus saticilardan degil. Uzaklasin! Elbette o satici da insanlara urunlerini satarak feedback’ini gelistirecek ama deneme yanilma yontemiyle alisveris yapacak kadar zengin de degiliz. Ozellikle MAC’in gecmis koleksiyon urunleri arasinda, oldukca degerli olup, az bulunanlar vardir, bu urunleri uc kurus paraya satan satici gorurseniz, bilin ki bir capanoglu var burda.
Nelere dikkat edeceksiniz?
Urunu tanimak bu noktada yine onemli. Urunu ve piyasa degerini (bu her zaman gercek satis fiyati olmak zorunda degil, arz talebe gore urunun taliplilerinin odemeye razi oldugu fiyat da olabilir, MAC’in eski MSF’lerinden biri olan Pleasureflush, $22.5′a satilmis olmasina ragmen, su anda koleksiyonerler icin fiyati $100-150 arasidir ) asagi yukari bilirseniz, gercek firsatlari sahtelerinden ayirabilirsiniz.
“Rule of Thumb” (yahu bunun Turkce’si nedir?)
Iyi alisverisler…
6 comments ↓
rule of thumb: goz karari veya hemen-hemen olarak cevirebilir galiba:)
pumpkin dedi ki:
Banu – Once ben de oyle dusundum ama biraz farkli bir durumu tanimlamak icin kullandigimdan, pek uygun gelmedi :-))
Deniz – Tesekkur ederim :-))
Marjo – Cok haklisin canim, Uzak Dogu bir tehlike cani caldirmali eBay’de :-))
JM ya ben de donmek istemiyorum ise, ne olacak bu durum? :-D ToolHaus’i yaziya ekleyecegim.
Abuk Kraker – Ciddi misin yahu? Ahahha, cok gulerim bu duruma gercekse…
super yazi! cekinip de ebay’i soramayan sessiz yiginlara derman oldun pumpkincim:) eline saglik..
Pumpkin eline sağlık, yazın çok güzel olmuş. Bir ekleme de izin verirsen benden :) Sahtesi çok yapılan ürünlerden (mesela MAC fırça ya da pigment gibi) asla almayın. Adamın 16000 tane satışı, %99.9 pozitif feedback’i vardı ama gelen ürün sahteydi. Bunda en büyük suç satıcının değil, alanların cahilliği. Ürünü tanımadığı için bilmeden %100 orijinal diye yorum yapıyor, sonra bir bakıyorsunuz değil.. Bir de eğer satıcı Hong Kong ya da Çin’deyse (sayfada yazar ürünün bulunduğu ülke) yine onlardan almamak lazım, sahte ürünler hep onlardan çıkıyor zaten. Aaa unutmadan Ebay’de dürüst satıcı Specktra’daki tavsiye edilen satıcılar konusundan bulunur :)
Rule of thumb trye çevrilir ama biraz uzun bir cümle olur, bırak böyle kalsın;)
Harika bir yazı olmuş bu ya, vallahi ne diyeyim bilemiyorum. Bence sen işe geri dönme Pumpkin ben senin yazılarından mahrum kalmak istemiyorum;)) Bütün detaylardan bahsetmişsin emeğine sağlık!
Bir site ekleyeceğim ben de : http://www.toolhaus.org/
Bu site ebay için mükemmel bir yer, ebay satıcılarının negative feedbacklerine rahatlıkla ulaşabilirsiniz.
Öpüyorum!
Ahahah pumpkin binlerce yorum arasından benim bozuk ingilizceli “fast shipping and great…” yorumumu nasıl buldun hayret ettim! :)